Politique de confidentialité

Introduction

HelpChain traite les données personnelles avec un niveau d’exigence adapté à des usages associatifs, territoriaux et professionnels. Les traitements sont limités aux besoins opérationnels de la plateforme.

Données collectées

• Données d’identification et de contact fournies par les utilisateurs (par exemple nom, email, téléphone lorsque requis).
• Données liées aux demandes et au suivi des situations (catégorie, description, éléments de contexte transmis dans le service).
• Données techniques et de sécurité nécessaires à l’exploitation de la plateforme (journaux, événements de sécurité, informations de session).

Finalités du traitement

• Organiser l’orientation, la coordination et le suivi des situations sociales.
• Assurer la gestion opérationnelle des comptes et des accès à la plateforme.
• Maintenir la sécurité, la fiabilité et la traçabilité du service.
• Répondre aux obligations légales et réglementaires applicables.

Base de traitement

Selon la nature des opérations, les traitements reposent notamment sur :

• l’exécution du service demandé par l’utilisateur ou la structure utilisatrice ;
• l’intérêt légitime de sécuriser et piloter la plateforme ;
• le respect des obligations légales applicables.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées, anonymisées ou archivées conformément au cadre légal applicable.

Sécurité des données

HelpChain met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, l’altération, la divulgation ou la perte.

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées dans le cadre de l’exploitation et du pilotage de la plateforme.

Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants, selon le cadre applicable :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition

Contact relatif aux données personnelles

Pour toute demande relative aux données personnelles :

contact@helpchain.live

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.