Architecture
Architecture de la plateforme
HelpChain repose sur une architecture numérique structurée pour soutenir les flux de coordination, de suivi et de pilotage des situations sociales.
Introduction
La plateforme est organisée pour permettre une circulation maîtrisée de l’information entre les acteurs habilités, tout en conservant un cadre de traçabilité et de continuité opérationnelle.
Une architecture à plusieurs niveaux
L’organisation de la plateforme distingue plusieurs niveaux d’usage complémentaires :
- interface publique d’orientation et de dépôt des demandes ;
- espaces intervenants dédiés à la coordination des actions ;
- outils de pilotage administratif pour le suivi opérationnel ;
- infrastructure applicative assurant la gestion des flux et des accès.
Séparation des usages
Le dispositif est structuré pour distinguer les principaux parcours fonctionnels :
- dépôt des demandes ;
- coordination des actions ;
- suivi des situations ;
- accès professionnels et institutionnels.
Gouvernance des accès
Les accès sont organisés selon des profils et des permissions afin de garantir un usage conforme au rôle de chaque acteur dans le cadre opérationnel.
- profils d’accès différenciés ;
- permissions adaptées aux responsabilités ;
- traçabilité des actions réalisées dans la plateforme.
Infrastructure au service de la coordination sociale
L’architecture est conçue pour soutenir la coordination entre associations, collectivités, réseaux professionnels et intervenants dans un cadre commun de suivi.
HelpChain est conçu comme une infrastructure numérique de coordination et non comme un simple site de mise en relation.